1. Teslimat Koşulları

tica.tr olarak sunduğumuz dijital hizmetlerin teslimatı aşağıdaki koşullara tabidir:

1.1. Hizmet Aktivasyonu

Ödeme işleminin tamamlanmasından sonra hizmet en geç 24 saat içinde aktif edilir
Aktivasyon bilgileri e-posta adresinize gönderilir
Teknik destek ekibimiz kurulum sürecinde size yardımcı olur

1.2. Teslimat Süresi

Standart paketler: 24 saat içinde
Özel paketler: 48-72 saat içinde
Kurumsal çözümler: Proje kapsamına göre belirlenir

1.3. Teslimat Yöntemi

Hizmetlerimiz dijital ortamda sunulmaktadır. Fiziksel bir ürün teslimatı bulunmamaktadır. Erişim bilgileri ve gerekli dokümantasyon elektronik ortamda sağlanır.

2. İptal ve İade Koşulları

2.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkı, hizmetin aktif edilmesinden önce kullanılabilir
Cayma bildirimi yazılı olarak (e-posta veya posta) yapılmalıdır
Cayma bildirimi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır

2.2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilir:

Hizmet henüz aktif edilmemişse tam iade yapılır
Hizmet aktif edilmiş ancak teknik sorunlar nedeniyle kullanılamıyorsa, sorun çözülemezse iade yapılır
Hizmet aktif edilmiş ve kullanılmışsa, kullanılan süreye göre orantılı iade yapılır

2.3. İade İşlem Süreci

İade talebi info@tica.tr adresine e-posta ile gönderilir
Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir
Onaylanan iadeler 14 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme geri yüklenir
İade işlemi için gerekli belgeler talep edilebilir

2.4. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

Hizmet aktif edilmiş ve 14 günden fazla kullanılmışsa
Özel geliştirme ve özelleştirme yapılmışsa
Tüketicinin hatasından kaynaklanan sorunlar varsa
Yasal süre (14 gün) geçmişse

3. Ödeme ve Faturalama

Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT ile yapılabilir
Tüm ödemeler SSL sertifikası ile güvenli şekilde işlenir
Faturalar e-posta adresinize elektronik olarak gönderilir
Fatura düzenleme talepleri 5 iş günü içinde yerine getirilir

4. Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüm haklarınız saklıdır:

Ayıplı hizmet durumunda seçimlik haklarınız (tamir, yenileme, fesih, indirim)
Garanti hakları
Bilgilendirme hakkı
Güvenli hizmet alma hakkı
Şikayet ve itiraz hakkı

5. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde öncelikle müzakere yolu tercih edilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklar için:

Tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir
Tüketici mahkemelerine dava açılabilir
Online çözüm platformları kullanılabilir

6. İletişim

İptal, iade ve diğer talepleriniz için:

E-posta: info@tica.tr

Telefon: +90 362 438 34 34

Adres: Atakent, Atakent Blv. No:9B, 55270 Atakum/Samsun, Türkiye

Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00

7. Değişiklikler

Bu Teslimat ve İade Koşulları, yasal değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.